FAQ
Chez Ice and Fire, nous mettons tout en œuvre pour que vos vacances se déroulent au mieux. Nous avons répondu aux questions les plus courantes que vous nous posez. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions !
À propos de votre voyage
Proposez-vous des vols et des transports vers la station ?
Nous souhaitons que vous ayez la possibilité de réserver les options de voyage qui vous conviennent le mieux.
Les vols et les transferts ne sont pas inclus dans votre réservation Ice and Fire, mais nous sommes là pour vous aider dans la mesure du possible.
Ai-je besoin d'un visa ?
Si vous êtes titulaire d'un passeport européen, vous n'avez pas besoin de visa pour entrer en France.
En raison du Brexit, si vous êtes un ressortissant d'un pays non membre de l'UE, vous recevrez un tampon sur votre passeport à l'aéroport à votre arrivée, vous permettant de rester en vacances pendant 90 jours sur une période de 180 jours. Vous pouvez vérifier auprès du Ambassade de France avant de réserver.
Quelle est la meilleure période de l’année pour voyager ?
Paradiski est ouvert de mi-décembre à fin avril chaque année et vous pouvez voir les prix et les disponibilités sur notre pages chalet. Si vous avez la possibilité de voyager à n'importe quelle date, nous vous recommandons de choisir les dates de janvier ou de mars. Voyager en dehors des périodes de vacances scolaires de pointe offre généralement des pistes plus calmes et moins de files d'attente.
À propos de votre séjour
Proposez-vous des services adaptés aux végétariens, aux personnes souffrant d'allergies alimentaires et à d'autres besoins alimentaires particuliers ?
Nous le faisons certainement ! Faites-nous part de tous vos besoins alimentaires avant votre arrivée à la station. Nous vous invitons à utiliser votre Ma réservation de chalet compte pour répertorier les besoins spécifiques.
Avez-vous des heures d'arrivée et de départ définies ?
Comme pour la plupart des hébergements de vacances, nous avons des heures d'arrivée et de départ.
Arrivée : 16h00
CBon sang : 10h00
Si vous prévoyez d'arriver avant l'enregistrement ou de partir après le départ, nous pouvons stocker vos bagages au chalet, mais le chalet et ses installations ne seront pas disponibles.
S'il te plaît Contactez-nous pour organiser cela avant l'arrivée.
Les forfaits de ski, la location de ski et l'école de ski sont-ils inclus ?
Les forfaits de ski, la location de ski et l'école de ski ne sont pas inclus dans le prix de vos vacances, mais nous pouvons tout pré-commander en votre nom avant votre arrivée.
Veuillez noter que les forfaits de ski doivent être réservés au moins 4 jours avant votre voyage afin que nous ayons suffisamment de temps pour les récupérer pour vous.
Le bar gratuit est-il illimité ?
Nous vous proposons de la bière, du vin et des boissons non alcoolisées au bar gratuit tout au long de votre séjour. Nous ne limitons pas le nombre de personnes et, dans la mesure du raisonnable, vous pouvez vous servir quand vous le souhaitez.
Le bar gratuit peut être restreint à notre discrétion dans certains cas.
Veuillez boire de manière responsable !
Quelles chaussures dois-je apporter pour porter dans le chalet ?
Vous pouvez porter des pantoufles ou des chaussettes dans le chalet, selon ce qui vous convient le mieux. Certains de nos chalets sont équipés du chauffage au sol.
Nous vous demandons de laisser vos chaussures d'extérieur dans le hall d'entrée afin de contribuer à garder le chalet propre et sec.
Fournissez-vous des sèche-cheveux dans les chalets ?
Oui, des sèche-cheveux sont disponibles.
Les chalets et le domaine skiable sont-ils adaptés aux enfants ?
En tant qu'entreprise familiale, nous avons sélectionné tous les chalets Ice and Fire dans cet esprit. Les enfants sont les bienvenus !
Les écoles de ski, les zones pour débutants et les services de baby-sitting ne sont que quelques-uns de nos critères de sélection des chalets. Nous prenons également en compte la distance des pistes et l'adéquation générale du domaine skiable pour nous assurer que tous les niveaux de skieurs sont pris en compte.
À propos de votre réservation et de votre paiement
Comment puis-je payer mon acompte et mon solde final ?
Nous acceptons les paiements par virement bancaire et carte de débit.
Pourquoi proposez-vous 5 nuits avec restauration et non 6 ?
Nous avons changé notre forfait standard de 6 nuits de restauration à 5 nuits en 2018.
La raison de ce changement était de nous permettre de mieux nous conformer aux normes de l’industrie, de garantir que notre offre de personnel reste attrayante et équitable et de nous permettre de continuer à proposer des vacances rentables.
L'équipe du chalet aura généralement le mercredi et le vendredi de congé la plupart des semaines. Ces jours-là, vos hôtes laisseront un petit-déjeuner continental et un thé l'après-midi à l'extérieur. Ces soirs-là, vous pouvez choisir de prendre un repas à emporter/livraison ou de sortir dîner.
Notre équipe peut certainement vous recommander un restaurant adapté et effectuer une réservation si vous le souhaitez.