Ice and Fire a toujours pris au sérieux votre vie privée et continuera de le faire. Cela s'applique que vous soyez un client, un client potentiel ou un client d'agence de voyages ayant réservé avec nous. Cela s'applique si vous êtes un visiteur de site Web, un demandeur d'informations par téléphone ou un candidat à un emploi.
Ice and Fire conserve des données pour trois raisons principales :
Réservation de vacances et service avant l'arrivée
Ice and Fire détient de nombreuses données personnelles concernant nos clients demandeurs et ayant réservé dans le cadre de notre service de réservation et de pré-arrivée. Ces données sont fournies directement par vous-même et sont utilisées pour la tâche légitime de préparation et d'administration de votre séjour. La base légale de la conservation de ces données est appelée Intérêts légitimes.
Les données que nous vous demandons de fournir incluent des éléments tels que les noms, adresses, âges, numéros de téléphone ainsi que des informations sur les besoins alimentaires et autres demandes liées aux vacances. Nous conservons également des informations sur vos interactions avec nous, par exemple des copies d'e-mails.
Ces données sont conservées dans MyIceandFire et dans notre programme de messagerie. Certaines parties de ces données sont parfois partagées avec des partenaires commerciaux pour nous aider à gérer les réservations. Par exemple, nous pouvons communiquer vos noms et âges à l'école de ski si vous nous avez demandé de réserver des cours de ski en votre nom.
Les informations ainsi conservées sont conservées pendant 5 saisons pour nous permettre de gérer efficacement les réservations répétées.
Candidats à un emploi
Ice and Fire conserve de nombreuses données personnelles concernant ses employés et ses employés potentiels dans le cadre de son processus de recrutement. La base légale de la conservation de ces données est appelée Intérêts légitimes.
Les types de données que nous détenons sont des éléments tels que votre CV, des informations sur vos interactions avec nous, des notes d'entretien, des références.
Les informations sur les candidats non retenus sont conservées pendant 12 mois afin de nous permettre de vous contacter si un poste approprié se libère. Les informations sur les candidats retenus et les employés sont conservées pendant 7 ans.
Commercialisation
Ice and Fire détient des données personnelles limitées concernant les clients précédents et potentiels figurant sur notre liste marketing.
Ces données incluent votre nom complet et votre adresse e-mail ainsi que des informations sur votre engagement marketing. Ces données sont conservées par Mailchimp et ne sont partagées avec aucun tiers. La base légale pour la conservation de ces données est appelée consentement (pour la majorité des personnes) ou intérêts légitimes (pour les clients déjà réservés).
Les newsletters sont envoyées environ une fois par mois et contiennent des informations, des offres et des réductions qui, selon nous, sont susceptibles de vous intéresser. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces e-mails, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous envoyant un e-mail (sales@ice-fire.co.uk) ou en cliquant sur « se désabonner » au bas de la newsletter.
Avec toutes les données que nous détenons, si vous souhaitez que nous vous fournissions une copie de vos données, que nous cessions d'utiliser vos données ou que nous effacions vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse sales@ice-fire.co.uk pour en faire la demande. Dans la mesure du possible, nous nous conformons aux demandes relatives aux données, mais sachez que dans certaines circonstances (par exemple
(lorsque nous avons une obligation légale) toutes les demandes ne peuvent pas être satisfaites. Vous pouvez également utiliser cette adresse e-mail pour nous contacter si vous avez une réclamation ou une question relative à l'utilisation des données.