Protection financière
En tant que petite entreprise indépendante, nous accordons une grande importance à la confiance de nos clients lorsqu'ils réservent chez nous. Nous respectons la réglementation des voyagistes, le cas échéant, et disposons d'une assurance de garantie de paiement intégral (TOPP) qui protège le paiement de vos vacances pour tous les clients en cas de défaillance financière.
Couverture de la police d'assurance protection totale des paiements (topp)
Une copie de la politique de haut niveau peut être téléchargée en cliquant iciConformément au Règlement sur les voyages à forfait et les arrangements de voyage liés de 2018, une police d'assurance a été souscrite auprès de Travel & General Insurance Services Limited (t&g), pour protéger les prépaiements des clients dans le cas peu probable de notre faillite financière, et payée au titre de :
- Forfaits hors vol vendus par le preneur d'assurance en tant que principal du contrat
- Les réservations d'assistance en escale et d'hébergement uniquement vendues par le Preneur d'assurance en principe dans le contrat de vente directe avec le client
pour:
- un remboursement de ces prépaiements si les clients n'ont pas encore voyagé, ou
- prendre des dispositions pour permettre aux vacances de se poursuivre si les clients ont déjà voyagé
- rapatriement des clients selon le cas, sous réserve des conditions de la police d'assurance.
Les prépaiements des clients sont protégés par une politique de remboursement.
Dans le cas peu probable d'une défaillance financière, veuillez contacter la ligne d'assistance téléphonique en cas de réclamation au 01702 811397.
Une copie de la politique est disponible sur demande.
Cette police est fournie par Travel & General Insurance Services Limited (t&g), numéro d'enregistrement 02527363 et souscrite par Accelerant Insurance Europe SA (Accelerant), une compagnie d'assurance, autorisée et réglementée par la Banque nationale de Belgique et réglementée par la Financial Services and Markets Authority (Réf. 3193) agissant au Royaume-Uni en vertu de la liberté de services.
Une copie de la politique Topp peut être téléchargée en cliquant sur ici